答：請和我們聯系，更換一個鏡片。
答：掃描器窗口鏡片上的覆膜被劃傷或遭受其他的物理損壞后會降低系統的識別能力，這種損害是沒有辦法修復的。請和我們聯系，更換一個鏡片。
答：經過長期使用后，掃描器窗口的覆膜會變得有些污濁不清，這是因為手指上汗液中的鹽分殘留并堆積的結果。使用柔軟的布片沾一點帶適度氨基的玻璃清潔劑擦拭窗口即可，請不要把玻璃清潔劑直接傾倒在窗口鏡片上。
答：少量的積塵不致引起問題，但堆積大量的塵埃會導致讀取指紋圖像變得困難，此時應該清潔掃描器的窗口。使用單面不干膠帶粘貼在窗口上，然后再剝掉即可清除鏡面上的塵埃。
答：本指紋門禁管理軟件缺省支持中文簡體、繁體、英文，其對應的語言文件分別是 zkemnetman.chs、zkemnetman.cht、zkemnetman.en。若要支持其他語言可以將 zkemnetman.en翻譯成要支持的語言。注意翻譯后文件中的[LanguageOptions]項下 FontCharSet=XXX，XXX要修改為該語言對應的FontCharSet值。